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客群分析
多數時候,企業無法將自己的產品功能豐富至可以服務于對同類產品有需求的所有客戶的境界,無法在整個同業市場中實現價值傳遞。于是,企業針對自身的能力向特定的客戶提供有特定內涵的產品價值,這些特定的客戶就是“目標客戶群體”。 了解目標客群的消費心理,分析客群的消費物質需求和精神需求,準確定位出客群在購買、使用、消耗本產品(商品)或服務時的內心活動。 客群也就是顧客,顧客就是“上帝”,顧客是我們經濟的來源,是我們的衣食父母,顧客與我們是是“魚與水”的關系。只有清晰定位、準確認識目標客群,并對客群做出科學細分,最大程度地滿足客群的需求,為他們提供最滿意的服務,才能為品牌(企業)創造更多的經濟效益。

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